سوالات متداول

حساب کاربری

بله اگر بدون وارد شدن در سایت کالای مورد نظرتان را به سبد خرید اضافه کرده باشید  باید در مرحله نهایی کردن خرید با وارد کردن شماره موبایل و درج کد دریافتی وارد سایت شوید. اگر قبلا حساب کاربری نداشته اید هم میتوانید به راحتی با وارد کردن شماره همراه ومشخصات خود عضو سایت شوید.

بله شما میتوانید در هر زمان مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید برای این کار کافی است پس از ورود به حساب کاربری خود در قسمت اطلاعات کاربری اطلاعات خود را ویرایش کنید.

برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی باید با حساب کاربری خود وارد شوید سپس روی گزینه سفارش ها کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.

ثبت و پیگیری سفارش

برای اطلاع از وضعیت سفارش میتوانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه سفارش ها از وضعیت ان مطلع شوید.

خیر پس از انجام مراحل خرید وثبت سفارش پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک اطلاع رسانی خواهد شد ودر صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش گالری زیمارا با شما تماس خواهند گرفت. و همچنین با ورود به بخش حساب کاربری خود میتوانید از وضعیت سفارشات خود مطلع شوید.

تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی ایکون اتمام خرید شما میتوانید سفارش را از سبد خرید خود حذف ویا اصلاح کنید.پس از تایید نهایی و اتمام خرید ودر مرحله پرداخت وثبت سبد شما قادر به حذف وتغییر سفارش نیستند.از این مرحله به بعد برای لغو وتغییران با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.

برای راحتی هر چه بیشتر شما عزیزان گالری زیمارا این امکان را فراهم کرده تا علاوه بر سفارش انلاین بتوانید از طریق صفحه اینستاگرام ،واتس اپ 09038389930  وبه صورت تلفنی هم محصول مورد نظرتون را تهیه نمایید.

شما میتوانید جهت طرح سوال ویا موارد دیگر از شنبه تا پنج شنبه ازساعت ۱۰ الی ۱۸ با شماره 09038389930  تماس حاصل فرمایید.

خیر در صورت داشتن موجودی کاربر محدودیتی در خرید محصول مورد نظر ندارد.

پرداخت

بله گالری زیمارا به طور منظم و روزانه قیمت محصولات عرضه شده در وب سایت خود را کنترل و به روز رسانی میکند.

کاربران میتوانند از طریق درگاه اینترنتی وبا استفاده از تمامی کارتهای بانکی عضو شتاب هزینه سفارش را به صورت انلاین پرداخت نمایند.

پرداخت اینترنتی به گونه ای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از گالری زیمارا هنگام هر گونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود تکنیک های زیر را رعایت فرمایید:

  • با مشاهده قسمت ادرس در مرورگر وب خود مطمن شوید از پروتکل امن استفاده میشود.
  • برای ورود اطلاعات کارت خود حتما از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود که در این حالت معمولا پول شما در حسابهای میان بانکی است. در این صورت بانک مغایرت ها رو رفع کرده ومبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت میدهد اما اگر تا 72 ساعت پولبه حسابتان برگشت نخورد با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید.

شما میتوانید جهت طرح سوال ویا موارد دیگر از شنبه تا پنج شنبه ازساعت ۱۰ الی ۱۸ با شماره 09038389930  تماس حاصل فرمایید.

خیر در صورت داشتن موجودی کاربر محدودیتی در خرید محصول مورد نظر ندارد.

ارسال سفارش

در مورد محصولات موجود زمان ارسال سفارش برای مشتریان عزیز در تهران در صورت ثبت سفارش تا قبل از ساعت 13 در همان روز و به صورت پیک می باشد. سفرشات ثبت شده پس از این ساعت فردای آن روز ارسال می شوند. برای مشتریان عزیز در شهرستان ارسال 3الی 4 روز کاری میباشد.

ارسال در محدوده تهران به صورت پیک  وبرای سایر شهرهای ایران از طریق پست جمهوری اسلامی ایران انجام میشود.

با توجه به اینکه بسته بندی گالری زیمارا دارای جعبه وبسته بندی شکیل میباشد سفارشات هدیه کادو میشوند وتنها یک کارت تبریک با متن دلخواه شما به بسته بندی اضافه خواهد شد.

بله بعد از انتخاب محصول وقرار ان در سبد خرید در مرحله ارسال اطلاعات شما میتوانید ادرس ومشخصات گیرنده را وارد کنید.

کلیه شهرها تحت پوشش پست جمهوری اسلامی ایران میباشد.

در صورت تمایل کاربر میتواند فاکتور فروش به همراه محصول فرستاده نشود.

گارانتی و خدمات پس از فروش

برای داشتن انتخابی دقیق و مطمین گالری زیمارا راهنمای سایز بندی و نحوه اندازه گرفتن ان برای شما قرار داده است.